Правила посещения мероприятий

Настоящие Правила регулируют посещение зрелищных мероприятий (спектаклей и иных показов) ООО «АЭЛИТА ПРОДАКШЕН» (далее — «Компания») на используемых Компанией площадках. Приобретая билет, посетитель подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и согласен их соблюдать.

1. Билет и вход

1.1. Билет — электронный, в виде QR-кода (см. Договор оферты, раздел «Билеты на зрелищные мероприятия»). На входе предъявляется с экрана телефона или в распечатанном виде — контролёр сканирует код, билет становится погашенным и повторно не действует.

1.2. Один билет даёт право прохода одному посетителю на одно место (при рассадке по местам) либо один вход (при свободной рассадке).

1.3. Время открытия входа на площадку до начала мероприятия и правила допуска опоздавших зависят от конкретной площадки и спектакля — уточняются на странице мероприятия и/или в билете.

1.4. Компания вправе отказать в допуске на мероприятие при недействительном, повреждённом или повторно предъявленном билете.

1.5. Билет даёт право однократного прохода. Выход из зала во время антракта повторного сканирования билета не требует. При выходе с площадки до окончания мероприятия повторный вход возможен по усмотрению администрации площадки.

1.6. Билет направляется на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, и может быть открыт повторно из этого письма. Если письмо не найдено, обратитесь на aelita.production@yandex.ru с указанием номера заказа — билет будет направлен повторно. Компания не несёт ответственности за невозможность предъявить билет на входе по причинам, не зависящим от Компании (разряженное устройство, отсутствие связи, повреждённое изображение QR-кода). Рекомендуем заранее сохранить билет на устройство или распечатать.

2. Возрастные ограничения

2.1. У каждого спектакля указано возрастное ограничение (например, 6+, 12+, 16+) — оно приводится на странице мероприятия и на самом билете.

2.2. Ответственность за соблюдение возрастного ограничения в отношении несовершеннолетнего посетителя несёт сопровождающее его лицо — Компания вправе, но не обязана проверять возраст на входе.

3. Что нельзя проносить и делать на площадке

Посетителям запрещается:

• проносить оружие любого вида, колюще-режущие предметы, пиротехнику, легко воспламеняющиеся и едкие вещества;
• проносить и распивать алкогольные напитки, находиться на мероприятии в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
• приходить на мероприятие с животными, за исключением собак-проводников с соответствующим документом;
• проводить фото-, видео- и аудиозапись мероприятия без отдельного разрешения Компании — спектакли являются объектом авторских и смежных прав;
• проносить в зал еду и напитки, если иное прямо не разрешено на конкретном мероприятии.

4. Поведение в зале

4.1. Перед началом и во время показа просим отключить звук на мобильных устройствах.

4.2. Во время показа просим не покидать и не занимать места, не мешать соседям и исполнителям — при необходимости выйти дождитесь паузы или окончания мероприятия.

4.3. При нарушении общественного порядка, настоящих Правил или создании угрозы безопасности других посетителей представитель Компании вправе потребовать от нарушителя покинуть зал, а при отказе — удалить его с площадки без возврата стоимости билета.

5. Фото- и видеосъёмка на мероприятии

5.1. На мероприятиях Компании может производиться фото-, видео- и аудиосъёмка. Приобретая билет и посещая мероприятие, посетитель соглашается с тем, что может попасть в кадр, и даёт согласие на использование таких материалов Компанией для информирования о своей деятельности, в том числе в рекламных целях, без выплаты вознаграждения.

5.2. Если посетитель не желает попадать в кадр, он вправе сообщить об этом представителю Компании до начала мероприятия.

5.3. На площадке проведения мероприятий Компания ведёт видеонаблюдение в целях обеспечения безопасности посетителей и сотрудников, а также охраны имущества. Соответствующее уведомление размещается на входе на площадку. Порядок обработки данных видеонаблюдения — в Политике обработки персональных данных.

6. Ответственность посетителя

6.1. Посетитель самостоятельно отвечает за состояние своего здоровья и оценивает возможность присутствия на мероприятии.

6.2. Ответственность за несовершеннолетнего посетителя, в том числе за его здоровье и безопасность, несёт сопровождающее его лицо. Просим не оставлять детей без присмотра на площадке.

7. Замена состава, перенос и отмена мероприятия

7.1. Компания вправе без предварительного уведомления заменить исполнителей — замена состава сама по себе не является основанием для возврата билета.

7.2. При переносе или отмене мероприятия по инициативе Компании применяются правила возврата, установленные Договором оферты, раздел 6.

8. Возврат билетов

Условия и сроки возврата стоимости билета — в Договоре оферты, раздел 6 («Возврат и расторжение Договора»), включая бланки заявлений о возврате (общая форма, при болезни, при смерти родственника — по форме приказа Минкультуры РФ от 22.03.2021 № 351).

Оформить возврат можно на странице возврата билета: там видно, какие билеты заказа можно вернуть, и показывается предварительный расчёт суммы.

9. Обратная связь

По вопросам, возникшим до, во время или после посещения мероприятия, можно обратиться: aelita.production@yandex.ru · +7 960 515-16-90.

См. также: Договор оферты · Политика конфиденциальности · Все документы