Возврат билета
Заполните форму — она зафиксирует дату обращения, от которой по оферте считается размер возврата. Раньше для этого нужно было писать письмо и ждать ответа, дошло ли оно.
Номер заказа указан в письме с билетами — в теме письма и рядом с QR-кодом.
Нужны оба поля: так мы убеждаемся, что заказ действительно ваш.
Ваш заказ
Это предварительный расчёт, а не окончательное решение: заявление рассматривается вручную, а по основаниям «болезнь» и «смерть близкого родственника» ещё и с учётом документов.
Фото или скан, PDF/JPG/PNG, до 1.5 МБ — большие фото сжимаем автоматически.
Заявление принято
Номер обращения
Правила и сроки возврата — раздел 6 Договора оферты.
Вопросы: aelita.production@yandex.ru,
+7 960 515-16-90.